Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Krosty Eventos & Logística, representada por Carlos Andrés Socha Calderón, con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp 310 566 0156 o Instagram @krosty_eventos.

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen.

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que tú decides compartir y los mínimos necesarios para el funcionamiento del sitio:

• Datos de contacto y del evento que escribes en el brief o en WhatsApp: nombre, empresa, número de teléfono de WhatsApp, tipo y fecha del evento, lugar, número de asistentes, servicios de interés y detalles adicionales.
• Selección de "Mi evento": los planes y artículos que agregas, guardados solo en tu navegador (almacenamiento local).
• Preferencias de cookies, guardadas en tu navegador.
• Datos de navegación agregados, solo si aceptas cookies de analítica o marketing.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes a través de este sitio.

3. Cómo se recolectan

El brief de este sitio no envía información a nuestros servidores: al presionar "Enviar por WhatsApp" se abre la aplicación WhatsApp con un mensaje prellenado que tú revisas y decides enviar. Desde ese momento, la conversación también está sujeta a las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).

4. Finalidades

• Responder tus solicitudes y enviarte cotizaciones y propuestas.
• Coordinar la reserva, logística, montaje y ejecución de los servicios contratados.
• Facturación, cumplimiento de obligaciones contractuales, contables y legales.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Con tu autorización, enviarte información sobre servicios, novedades y promociones de Krosty.
• Con tu consentimiento de cookies, medir y mejorar el funcionamiento del sitio.

5. Autorización

Al enviarnos tu información por WhatsApp o cualquier otro canal, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratarla para las finalidades descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

6. Tus derechos

Como titular tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

7. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos por WhatsApp 310 566 0156 o Instagram @krosty_eventos, indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta.

• Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando el motivo.
• Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando el motivo.

8. Seguridad, conservación y transferencias

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables.

Este sitio se aloja en la infraestructura de Cloudflare, y la mensajería se realiza a través de WhatsApp; estos proveedores pueden procesar datos técnicos fuera de Colombia bajo sus propias garantías de seguridad. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.